Pri odosielaní žiadosti o vrátenie peňazí/výmeny nám poskytnite útržok kuriéra s číslom zásielky a názvom kuriérskej služby. Vašu žiadosť tak môžeme začať vybavovať skôr. Ak nám nepošlete sledovacie číslo, Vašu žiadosť budeme môcť spracovať až po prijatí produktu do centrálneho skladu. 

Podľa zákona máme 14 dní na vrátenie kúpnej ceny. Lehota začína plynúť odo dňa, keď zákazník odošle e-mailom potvrdenie o odoslaní zásielky, alebo keď je zásielka otvorená v našom centrálnom sklade.

Keď Vám naše účtovníctvo vráti kúpnu cenu, budete o tom informovaní cez e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zadaní objednávky.